淘宝双十一发货规则

尊敬的商家朋友们：

随着双11购物节的临近，我们深知您对于订单处理、发货时效以及物流合规性的关注。为了确保消费者的购物体验，同时保障商家的权益，我们特此制定了以下订单发货时效要求、特殊商品处理规则、物流合规性要求以及违规处罚措施。希望各位商家能够严格遵守，共同营造和谐、有序的交易环境。

一、常规订单发货时效要求：

对于在双11期间购买的商品，我们设定了明确的发货时效要求。具体来说：

第一阶段订单（11月1日-11月3日）：付款时间在此期间内的订单，商家需要在48小时内完成发货。物流单号需显示揽收记录，且揽收后48小时内必须有物流更新。

第二阶段订单（11月11日-11月14日）：付款时间在此期间内的订单，商家需在11月16日之前完成发货，并确保物流揽收记录及后续的物流更新。

二、特殊商品处理规则：

对于预售、定制、众筹商品以及服饰、美妆、生鲜等特殊商品，发货时间以商品详情页标注或买卖双方协商结果为准。天猫预售商品需满足现货商品发货要求，部分类目另有特殊规定。对于这类商品，商家需提前与消费者沟通清楚，避免不必要的纠纷。

三、物流合规性要求：

为确保消费者的购物体验，我们要求商家确保物流信息的实时更新。具体来说，物流单号上传与揽收记录时间间隔须小于24小时。如遇疫情、重大活动等不可抗力因素，以平台公告或协商后的时间为准。

四、违规处罚措施：

对于未按规则发货的商家，淘宝将依据相关规定采取警告、扣分、商品降权或限制销售等处罚措施。我们希望商家能够自觉遵守规则，否则将受到相应的处罚。

我们还提醒商家注意虚拟商品的发货时间以平台收到发货信息或服务开始时间为准，同时买卖双方通过官方协商工具达成的发货时间具有约束力。

双11购物节是消费者和商家共同参与的盛宴，让我们携手共进，为消费者提供优质的购物体验，共同创造一个繁荣、健康的电商环境。